PERCHE’ ASCOLTARE IL CLIENTE E’ IMPORTANTE..😃

Spesso capita che i parrucchieri non ascoltano il  cliente e facciano sempre di testa loro……

per far si che il cliente torni nel tuo salone dipende dal suo  grado di soddisfazione
e il modo più semplice è ascoltare le sue esigenze e soprattutto risolvere i loro problemi…

Se impari ad ascoltare le clienti sarà tutto pi facile.

Ascoltare e fare una buona consulenza  sono una delle chiavi principali  per sorprendere i clienti,
saperla fare bene non è scontato, per questo voglio aiutarti con alcune linee guida essenziali.

1. TUTTI I GIORNI SONO UGUALI
Devi assolutamente garantire alla cliente il giusto tempo dedicato alla consulenza che sia martedì mattina o sabato pomeriggio. Ti consiglio ti penderti 10 minuti  in modo da capire bene le sue esigenze prima di prendere in mano forbici o pennello.

2. FAI DOMANDE MIRATE.
Fai domande, indaga sui problemi che affliggono la cliente, chiedile cosa non le piace dei suoi capelli e come invece li vorrebbe, Nelle risposte c’è la soluzione che ti renderanno la vita più facile.

3. OSSERVARE E CAPIRE.
È importante osservare i lineamenti e i colori dell’incarnato per poter consigliare alla cliente la soluzione più adatta a lei e riuscire personalizzare taglio e colori .

4. SUGGERIMENTO
Non tutte le clienti hanno le idee chiare su ciò che vogliono. quando la cliente non sa  cosa vuole devi essere pronto a fare tu la  proposta  per esempio puoi fare queste domande: “Cambiamo taglio?” “colore?” ecc.

5.TRASMETTI POSITIVITA’
Una  cliente negativa che si siede davanti al  parrucchiere con la faccia già sconfortata, preoccupata e delusa non sarà mai felice dei suoi capelli.  prima di iniziare a lavorare trova  il modo di rassicurarla  anche solo con un sorriso o con un gesto affettuoso e sicuramente la renderai felice.

6. INVENTIVA.
Usa le immagini  per comunicare meglio alla cliente, proponi le tue idee e personalizza il suo stile.
Il parrucchiere deve essere in grado di fare la differenza realizzando i sogni  delle clienti e interpretare i suoi sogni.

METOTO SALON COACH

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