Quante volte ti sei ti sei sentito dire il colore me lo porto da casa, con le classiche frasi:
“Eh ma sai, quello mi fa allergia!”
“Eh ma sono abituata a questa marca!”
“Ma non voglio cambiare colore, se poi non me li fai uguali?”
Potrei andare avanti all’infinito a scrivere le tante scuse che ho sentito negli anni nei mie saloni.
Ma ho imparato a non accettarle più, in alcun modo.
La cliente che viene da te con la tinta comprata al supermercato NON si fida di te, e NON ti rispetta.
Se continui a giustificare azioni come queste “perché non ha soldi, è in difficoltà, è un periodaccio o è abituata a fare così” stai mentendo a te stesso.
E chi ci guadagna? Tu no di certo!
Le tue clienti devono fidarsi di te perché SEI TU L’ESPERTO! Sei tu a sapere come rendere migliori i loro capelli, come curarli…
Ma se manca totalmente la fiducia come puoi pensare di poter lavorare bene o di poter proporre il servizio più mirato per le loro problematiche?
Ti rispondo io, non puoi farlo, perché passerai da “quello che vuole per forza vendere qualcosa”.
Ecco perché clienti con la tinta da casa non dovrebbero proprio varcare la soglia del tuo salone, se vuoi essere un parrucchiere di alto livello.
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