10 virus che sono nocivi per il tuo salone … 😢
Ovviamente non ti basterà leggere questo ARTICOLO con attenzione per ottenere miracolosamente la soluzione a tutti i tuoi problemi. Però, se inizierai ad evitare di commettere tutte quelle azioni che le tue clienti trovano fastidiose e che ti elencherò tra breve, già avrai fatto qualcosa di importante…
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1)Chiacchierare con altre clienti o con i dipendenti non prestando attenzione alla cliente;
2) Parlare di problemi personali chiedendo anche il parere della cliente;
3) Interrompere il servizio per rispondere al telefono o per mandare un messaggio sul cellulare (o, peggio, per guardare Facebook);
4) Avere le mani che puzzano di fumo (e non curare l’igiene personale in genere),
5)Addetta al servizio che sparla del titolare, delle colleghe o, peggio di ogni cosa, di altre clienti!;
6) Asciugatura dei capelli inadatta e non completa per fare più in fretta;
7)Non ascoltare i desideri e le richieste della cliente e imporre la propria idea o comunque fare di testa propria;
8) Fare aspettare più di un quarto d’ora nonostante la prenotazione;
9)Il disordine, la disorganizzazione, la mancanza di pulizia del locale;
10) La maleducazione, la scortesia, il reagire male dinanzi alle critiche e ai reclami delle clienti.
Ora, mi raccomando, rileggi i 10 virus che danneggiano il tuo salone magari stampale e appendi il foglio nel retro del tuo salone
e, ogni tanto, dagli un’occhiata. Il primo passo per diventare un un salone di successo è quello di eliminare gli errori che si commettono.
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